«Помидор»
сеть пиццерий

Сегодняшний наш визит в это заведение принес лишь отрицательные эмоции.
1. Зайдя в ресторан мы сами выбирали себе столик, никто не сопроводил (как бы не существенно, просто для общей картины).
2. Так и не дождавшись официанта в течение 15 минут я пошла искать кто примет у меня заказ.
3. Принесли весь заказ в течение 2 минут, при этом горячее принесли раньше салатов и закусок!!! И так как в заведении достаточно прохладно, то пока съели салаты оно уже остыло!
4. Блюдо драники с беконом и грибным соусом по итогу это разогретая картофельная лепешка с ... Невкусно от слова совсем!!! Тем более холодная
5. Везде в заведении висят плакаты с рекламой: "Дети едят бесплатно. ×Акция действует на детей до 14 лет при сумке заказа сопровождающего взрослого от 1500рублей". Сразу хочу написать, что идя в это заведение мы не знали про акцию и готовы были оплатить всё что выберет ребенок. При заказе я спросила у официанта: " А что это у вас за акция?" Она объяснила, что на 1 взрослого при чеке от 1500р, нужно выбрать 2 позиции из детского меню и падала из каких позиций. Я: " хорошо, у нас как раз из этих позиций есть в заказе картофель фри и пельмешки". По итогу приносят счёт, в котором включены на оплату эти позиции.
6. На мой вопрос официанту: "Почему?". Она мне ответила: " А вы не сказали, что хотите участвовать в акции". На мой вопрос: " Почему на плакате не написано,что я должна об этом сообщить ", мне было отвечено: "Мне нужно было сказать".
7. Мы пригласили менеджера. Подошёл Антон, который изначально был настроен на то, чтобы мы оплатили полностью чек, но так как уже стал вопрос в отношении к клиентам и убеждении, что ты сам ..., раз не догадался, что нужно предупреждать, то... При этом, когда я сказала, что вчера мы ходили в более дешевле заведение и обслуживание там было лучше, услышала: "Ну, и не нужно к нам приходить!" Это ЧТО??? Это такая клиентоНЕориентированность???